Privatlivspolitik

Senest opdateret: 24. maj 2026

Hos IlluScience Thyborøn passer vi på dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, køber billetter eller på anden måde interagerer med os.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

IlluScience Thyborøn
Bredgade 29
7680 Thyborøn
CVR: 44623749
Telefon: +45 53 34 33 07
Email: info@illuscience.dk

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at drive vores hjemmeside, håndtere billetkøb og forbedre vores markedsføring og brugeroplevelse.

Vi kan behandle følgende typer oplysninger:

Navn
Emailadresse
Telefonnummer, hvis det oplyses ved køb
Faktureringsoplysninger
Oplysninger om købte billetter
Betalingsstatus og ordreoplysninger
IP-adresse
Cookie- og samtykkeoplysninger
Teknisk information om din enhed, browser og brug af hjemmesiden
Statistik- og marketingdata via Google Analytics og Meta/Facebook Pixel, hvis du har givet samtykke

Vi modtager ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Selve betalingsbehandlingen håndteres af vores betalingsudbyder, Flatpay.

3. Formål med behandlingen

Billetkøb og ordrebehandling

Når du køber billetter via vores hjemmeside, bruger vi dine oplysninger til at gennemføre købet, sende ordrebekræftelse, udstede billetter og administrere dit besøg hos IlluScience.

Betaling

Betalingen håndteres via Flatpay. Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at registrere, at betalingen er gennemført, og for at kunne håndtere ordren.

Kundeservice

Hvis du kontakter os via email eller telefon, bruger vi dine oplysninger til at besvare din henvendelse.

Statistik og forbedring af hjemmesiden

Vi bruger Google Analytics til at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, så vi kan forbedre indhold, navigation og brugeroplevelse. Dette sker kun, hvis du har givet samtykke til statistikcookies.

Markedsføring

Vi bruger Meta/Facebook Pixel til at måle effekten af annoncering og til at kunne målrette relevant markedsføring på Meta-platforme som Facebook og Instagram. Dette sker kun, hvis du har givet samtykke til marketingcookies.

Teknisk drift og sikkerhed

Vi behandler tekniske oplysninger for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, forhindre misbrug og beskytte hjemmesiden mod sikkerhedstrusler.

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

Opfyldelse af aftale, når du køber billetter hos os.
Retlig forpligtelse, når vi opbevarer ordre- og regnskabsoplysninger efter bogføringsloven.
Legitim interesse, når vi behandler oplysninger til almindelig kundeservice, drift, sikkerhed og dokumentation.
Samtykke, når vi bruger statistikcookies og marketingcookies, herunder Google Analytics og Meta/Facebook Pixel.

5. Cookies, Google Analytics og Meta/Facebook Pixel

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier.

Vi bruger blandt andet cookies til:

At få hjemmesiden og webshoppen til at fungere
At huske dine cookieindstillinger
At håndtere kurv, checkout og billetkøb
Statistik via Google Analytics
Markedsføring og måling via Meta/Facebook Pixel

Teknisk nødvendige cookies kan bruges uden samtykke, fordi de er nødvendige for, at hjemmesiden og webshoppen fungerer. Statistik- og marketingcookies bruges kun, hvis du har givet samtykke.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.

6. Webshop og billetter

Hjemmesiden fungerer som webshop, hvor du kan købe billetter til IlluScience.

Vi bruger:

WooCommerce til webshop, kasse og ordrebehandling
FooEvents til billetfunktioner
Flatpay til betaling
One.com til hosting

Når du køber billetter, gemmes dine ordre- og billetoplysninger i vores system, så vi kan håndtere dit køb, sende billetter og dokumentere transaktionen.

7. Modtagere og databehandlere

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores service, drive hjemmesiden eller overholde lovgivningen.

Vi kan dele oplysninger med følgende typer leverandører:

Hostingudbyder: one.com
Webshop- og billetsystemer: WooCommerce og FooEvents
Betalingsudbyder: Flatpay
Analyseværktøj: Google Analytics
Søge- og performanceværktøj: Google Search Console
Marketingværktøj: Meta/Facebook Pixel
Revisor eller bogholder, hvis det er nødvendigt for regnskab og bogføring
Offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det efter lovgivningen

Når vi bruger eksterne leverandører, indgår vi relevante aftaler og sikrer, at oplysningerne behandles forsvarligt.

8. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af de værktøjer, vi bruger, kan indebære overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS, herunder USA. Det kan f.eks. gælde Google og Meta.

Hvis der sker overførsel til lande uden for EU/EØS, sker det kun, når der er et gyldigt overførselsgrundlag, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre godkendte mekanismer.

9. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til.

Ordre-, betalings- og regnskabsoplysninger opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, da vi er forpligtet til det efter bogføringsloven.

Øvrige oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige for det formål, de blev indsamlet til.

Henvendelser via email opbevares kun, så længe det er nødvendigt for at besvare henvendelsen og eventuelt dokumentere forløbet.

Cookie- og samtykkeoplysninger opbevares i henhold til vores cookiepolitik og det valgte cookie-samtykkesystem.

10. Dine rettigheder

Du har en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne.

Du har ret til:

At få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
At få urigtige oplysninger rettet
At få oplysninger slettet i visse tilfælde
At få begrænset behandlingen i visse tilfælde
At gøre indsigelse mod behandlingen
At få udleveret dine oplysninger i et struktureret format, hvis reglerne om dataportabilitet finder anvendelse
At trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

info@illuscience.dk

Vi besvarer din henvendelse så hurtigt som muligt og som udgangspunkt inden for én måned.

11. Tilbagetrækning af samtykke

Hvis du har givet samtykke til statistik- eller marketingcookies, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før samtykket blev trukket tilbage.

12. Sikkerhed

Vi beskytter dine personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Det betyder blandt andet, at vi begrænser adgangen til personoplysninger, bruger sikre systemer og løbende arbejder på at beskytte hjemmesiden mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug af oplysninger.